By HallSem 
Jakarta, Gizmologi – Dalam meningkatkan layanan pelanggan sebagai proses customer journey, Telkom Indonesia menerapkan prinsip simplify to amplify dengan tujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para pelanggannya. Salah satunya adalah dengan menghadirkan layanan pelanggan yang inovatif melalui Telkom Indibiz Care di berbagai kanal komunikasi, sehingga pelanggan dapat merasa lebih terlayani dengan baik.
Layanan Telkom Indibiz Care tersebut dapat diakses dengan cepat dan mudah selama 24/7 hari tanpa mengenal hari libur, memberikan kemudahan tambahan bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan di luar jam kerja. Berbagai kanal komunikasi ini, mulai dari email, call center, media sosial, hingga personal message, dirancang untuk memberikan solusi yang tepat dan responsif terhadap setiap kebutuhan pelanggan.
Hadirnya Telkom Indibiz Care ini merupakan upaya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan memberikan nilai tambah yang signifikan.
Baca juga: Telkom Solution Jadi Strategi Layanan di Segmen B2B, Ini Bedanya dengan Indibiz
Layanan Telkom Indibiz Care
Kemudahan layanan Telkom Indibiz Care ini dirasakan betul oleh pelanggan B2B Telkom. Seperti yang diungkapkan langsung oleh Muslim Rachman, After Sales Service Coordinator PT Lautan Berlian, Lampung. Menurutnya, jika ada kendala di lapangan setelah menghubungi layanan pelanggan Telkom Indibiz Care, dengan cepat diatasi.
“Saya merasa puas dengan layanan purna jual Indibiz. Jika ada kendala, dengan cepat bisa terselesaikan, tidak lebih dari dua jam sejak kami mengabarkan kendala yang terjadi,” jelas Muslim.
Senada dengan Muslim. Nazira Anindi, pengajar Universitas Muslim Nusantara (UMN) Al Washliyah Medan, juga merasakan hal yang sama. Menurutnya, layanan pelanggan dari Telkom Indibiz Care sangat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience).
Nazira juga mengaku layanan after sales dari Indibiz ini juga sangat memuaskan. Jika ada kendala di lapangan, dengan cepat dan sigap para teknisi Indibiz hadir ke lokasi dalam hitungan jam dan kendala yang dihadapi dapat cepat teratasi.
“Jika ada kendala, teknisinya cepat datang ke lokasi untuk melakukan perbaikan. Harapan kami semoga Indibiz dapat mempertahankan kualitas yang sudah ada dan dapat meningkatkan menjadi lebih baik di masa yang akan datang,” jelas Nazira.
Talkom Indibiz Care adalah bentuk komitmen Telkom meningkatkan customer experience. Dengan layanan pelanggan yang selalu siap kapan saja tersebut, diharapkan proses transformasi digital yang Telkom hadirkan untuk market B2B di Indonesia semakin terakselerasi dengan baik.Berikut adalah kanal komunikasi Telkom Indibiz Care yang dapat diakses dengan mudah oleh pelanggan.
Call Center: 0800-1-835566 / 1500250. Email: [email protected] / [email protected]. WhatsApp: 0812-8323-5566. Facebook: Tenesatelkom. X (Twitter): @tenesa_telkom. Telegram: Tenesa_Telkom_Bot. Instagram: @indibizcare & @indibiz.id dan Virtual Plasa: www.indibiz.co.id
Artikel berjudul Tingkatkan Layanan Pelanggan B2B, Ini yang Dilakukan Telkom Indibiz Care yang ditulis oleh Bambang Dwi Atmoko pertama kali tampil di Gizmologi.id